Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem r2r-world.com („Sklep internetowy”).

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

R2R
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa, Polska
NIP: 6423116055
REGON: 383802872
E-mail: contact@r2r-world.com

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”).

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą lub zniszczeniem.

 

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu internetowego możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• adres e-mail i numer telefonu;
• informacje o zamówieniach i historii zakupów;
• informacje dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji;
• informacje przekazane podczas kontaktu z nami;
• informacje techniczne, takie jak adres IP, przeglądarka, urządzenie i aktywność w serwisie;
• preferencje marketingowe oraz status zapisu do newslettera.
  
  

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to niezbędne do:

• przyjęcia i realizacji zamówienia;
• obsługi płatności i dostawy;
• obsługi zwrotów, reklamacji i kontaktu z klientem;
• realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych;
• ochrony Sklepu internetowego przed oszustwami i incydentami bezpieczeństwa;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• wysyłania komunikacji marketingowej, jeżeli udzielono wymaganej zgody;
• analizowania sposobu korzystania ze Sklepu internetowego oraz mierzenia skuteczności reklam, jeżeli uzyskano wymaganą zgodę.
  
  

W zależności od celu podstawą prawną przetwarzania jest:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem;
• wypełnienie obowiązku prawnego;
• nasz prawnie uzasadniony interes, w zakresie dozwolonym przez prawo;
• Twoja zgoda.
  
  

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Informacje dotyczące płatności są przetwarzane przez właściwego dostawcę usług płatniczych.

 

3. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Informacje dotyczące zamówień, transakcji i rozliczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i księgowe oraz przez czas niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym dane wykorzystywane do celów marketingowych, są co do zasady przetwarzane do czasu wycofania zgody lub ustania celu ich przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, mogą być przechowywane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

 

4. Komu udostępniamy dane

Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom usług, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia Sklepu internetowego, realizacji zamówienia lub świadczenia powiązanych usług.

Mogą to być w szczególności:

• Shopify, które dostarcza platformę e-commerce wykorzystywaną przez Sklep internetowy;
• Shopify Payments, ING Pay oraz inni dostawcy usług płatniczych dostępni podczas składania zamówienia;
• dostawcy usług wysyłkowych, kurierskich, automatów paczkowych, zwrotów i logistyki, w tym Apaczka / Alsendo Connect;
• dostawcy usług księgowych i fakturowania, w tym iFirma;
• dostawcy usług IT, hostingu i obsługi technicznej;
• dostawcy usług e-mail i marketingowych;
• dostawcy usług analitycznych i reklamowych, w tym Google i Meta;
• doradcy prawni, podatkowi i księgowi;
• organy publiczne, jeżeli ujawnienie danych jest wymagane przepisami prawa.
  
  

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego celu.

Nasz Sklep internetowy działa z wykorzystaniem platformy Shopify. Shopify oraz niektórzy inni dostawcy naszych usług prowadzą działalność międzynarodową, co oznacza, że w określonych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli jest to wymagane, takie transfery odbywają się z zastosowaniem zabezpieczeń uznanych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, w tym decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

 

5. Marketing, analityka i profilowanie

Jeżeli zapiszesz się do naszego newslettera lub w inny sposób wyrazisz zgodę na działania marketingowe, możemy przesyłać Ci informacje dotyczące produktów R2R, dropów, promocji, wydarzeń, treści oraz innych komunikatów marketingowych.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem contact@r2r-world.com.

Jeżeli udzielono wymaganej zgody, możemy również korzystać z technologii dostarczanych przez takie usługi jak Google, Meta i Shopify w celu:

• analizowania sposobu korzystania ze Sklepu internetowego;
• mierzenia skuteczności strony internetowej i reklam;
• tworzenia grup odbiorców reklam;
• personalizacji reklam;
• analizowania zachowań klientów i ulepszania Sklepu internetowego.
  
  

Działania te mogą obejmować profilowanie.

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

 

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO, w zależności od okoliczności, możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• żądania usunięcia danych;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• otrzymania określonych danych osobowych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
  
  

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres:

contact@r2r-world.com

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.

W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

7. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Możemy wykorzystywać:

Niezbędne pliki cookies
Są wymagane do prawidłowego działania Sklepu internetowego, w tym takich funkcji jak koszyk, składanie zamówienia, płatności, bezpieczeństwo i ustawienia prywatności.

Analityczne pliki cookies
Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze Sklepu internetowego, jak klienci wchodzą w interakcję ze stroną oraz jak działa serwis.

Marketingowe pliki cookies
Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców reklam oraz personalizacji reklam.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, technologie analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Możesz zaakceptować, odrzucić lub zarządzać opcjonalnymi plikami cookies za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie internetowym. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia lub wycofać zgodę.

Odrzucenie opcjonalnych plików cookies nie uniemożliwi złożenia zamówienia, choć niektóre dodatkowe funkcje mogą być ograniczone.

 

8. Strony i usługi podmiotów trzecich

Sklep internetowy może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.

Nie odpowiadamy za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez podmioty trzecie działające niezależnie od R2R. Korzystając z zewnętrznych stron internetowych lub usług, zapoznaj się odrębnie z ich informacjami dotyczącymi prywatności.

 

9. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w przypadku zmiany naszych usług, wykorzystywanych technologii, dostawców usług lub obowiązków prawnych.

Aktualna wersja będzie zawsze dostępna w Sklepie internetowym.

 

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, skontaktuj się z nami:

R2R
ul. Stefana Batorego 18/108
02-591 Warszawa, Polska
E-mail: contact@r2r-world.com